U truhláře si můžeme nechat vyrobit kus nábytku nebo i zařízení do celé místnosti. Jak by se měl zákazník připravit na to, než půjde zadat zakázku? Ptáme se jihlavského truhláře Miroslava Karáska. 

 Má se poradit s architektem či dát na vlastní nápad a předložit vlastní nákres? 

 Zákazník může přijít s návrhem, častěji však lidé chodí pouze s představou. V případě okótovaného návrhu je práce jednodušší. Architekt nebo designér definují jasně, co očekávají, stanoví materiál, barevnost, rozměry, kování i odstín laku. Pokud přijde zákazník s pouhou představou, následuje konzultace s upřesňováním nezbytných detailů. Vždy hodně pomůže, pokud má zákazník jasno alespoň v rozměrech a materiálu.  

 Jsou dnešní návrháři nábytku či bytových doplňků hodně kreativní?

 Jsou velice nápadití, pokud jde o kombinace materiálů, povrchovou úpravu a tvarovou rozmanitost. Stále platí, že mantinely zakázky určuje sám zákazník. Mezi materiálové favority truhlářů i zákazníků patří masiv, v kuchyních volí zákazníci mezi moderními dezény laminodesek. Po dohodnutí zakázky by měla být zákazníkovi určena cena.

 Je běžné požadovat zálohu?

 Záloha a její výše je vždy výsledkem dohody mezi výrobcem a zákazníkem. V případě větších zakázek v řádech desítek tisíc korun je pak záloha složená proti pokladnímu dokladu téměř samozřejmostí. Zákazník má vždy právo vědět, na co bude záloha použita. V současné době jsou v praxi využívány zálohové faktury, kdy zákazník v průběhu realizace zakázky hradí postupně poměrnou část kalkulované částky. Současně s tím má možnost průběžně kontrolovat stav rozpracovanosti zakázky.

 Má zákazník právo na reklamaci? 

 Uplatnění odpovědnosti za vady výrobků a služeb by mělo být samozřejmostí. Pokud není zákazník se zakázkou spokojen, má právo od ní odstoupit. Mnoha problémům se lze oboustranně vyhnout, pokud obě strany sepíší zakázkový list, součástí kterého jsou parametry zakázky vč. lhůt a ceny. Jakékoli změny, odchylky od původního zadání nebo dodělávky doporučuji vždy písemně stvrdit. Předejdete tak zbytečným a někdy až ponižujícím dohadům. Není na škodu si o truhláři zjistit také reference nebo si nechat ukázat portfolio jeho výrobků např. na www stránkách.